SERVICE CLIENTS

Le service client est le relais indispensable de l’équipe des technico-commerciaux. Il est l’expression même de la volonté de l’entreprise de «penser clients» et garantissent le bon déroulement de toutes les phases du traitement des commandes, qu’il s’agisse de produits standards ou parfois de demandes spécifiques (mise à la teinte, par exemple) :

• réception de la commande
• validation des conditions commerciales
• enregistrement et validation de la disponibilité en temps réel
• confirmation / accusé de réception de commande
• transmission de l’information au technico-commercial concerné
• transmission des données au département logistique pour préparation
• et expédition de la commande

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